Fraktpolicy

LEVERANSER

Din order skickas vanligen inom tre arbetsdagar vid beställning före kl 14, om varan finns i lager. Efter slutförd order får du en orderbekräftelse via e-post. Om leveranstiden är längre än tre arbetsdagar så anges det under ”produktinformationen” på produktens sida. Vid försening har du rätt att häva köpet utan kostnad. Vid slutförsäljning och längre leveranstid informerar vi dig via e-post inom två arbetsdagar. Leveranstid för beställningsvaror kan variera och meddelas av oss via e-post.

OUTLÖSTA PAKET

Försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till oss, debiteras en avgift om 350 kr för att täcka kostnader för transport tur och retur samt kreditering hos Klarna. I de fall då det tillkommer kostnader för returfrakten kommer även dessa att debiteras. Det är alltid billigare att hämta ut varan från utlämningsstället och sedan själv betala för returfrakten.

TRANSPORTSKADA

Om varan är skadad vid leverans skall det anmälas via e-post till info@potpaws.se samma dag som varan har hämtats ut, det är de villkor som Postnord anger.  Det är viktigt att du gör en fullständig anmälan till oss av eventuella skador, ser du att ytterkartongen är skadad vid leveranstillfället så ska du anmäla detta direkt till utlämningsstället. Ytterkartongen ska skydda varorna från slag och nötning, så om ytterkartongen är skadad men innehållet oskadat så har ytterkartongen gjort sitt jobb och det finns ingen anledning till reklamation.

REKLAMATION

Om varan är felaktig eller felexpedierad skall detta skyndsamt anmälas till oss på via e-post info@potpaws.se så att vi snabbt kan hantera ärendet och åtgärda felet. Reklamationstiden ska ej överstiga 2 månader. Vid eventuell tvist förbinder vi oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi ersätter för returfrakt vid godkänd reklamation.

ÅNGERRÄTT 30 DAGAR

Vi följer den svenska konsumentlagstiftningen och tillämpar Konsumentverkets riktlinjer. Det innebär att vi följer Konsumentköplagen, Köplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du som konsument har rätten att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Vi erbjuder en förlängd ångerrätt som är 30 dagar.  För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss om detta genom att e-posta info@potpaws.se .  Ange ditt ordernummer och skälet till att du vill returnera varan. Ditt meddelande ska skickas inom 30 dagar efter att du har mottagit varan. Vi återkommer då med en bekräftelse samt instruktion för returen.